2

充值未到账

1、先核查下自己后台是否有收款，索要收款截图2、查看研发后台是否有充值记录3、询问操作行为

3

吸血效果

1、圣兽几率触发2、披风有冷却时间

4

魂石争夺

占领算掉率加成

5

幸运归属

传奇boss同服随机两位协助玩家

6

消费排行

1、大部分绑钻、钻石消费都会计入2、部分消费不会计入，例如交易市场交易，拍卖。

7

钻石消费活动

不计入市场交易，所有消费活动也一样，市场交易的都不计入

7

师傅的祝福

随机获得1-6个，其概率为15%、15%、20%、20%、15%、15%

8

橙色鉴定符

必出一条橙色以上的属性，红色同理

9

圣兽boss召唤令

不消耗疲劳，其他的消耗

10

市场上架交易物品消失了

1、物品是否在邮件中被退回2、邮件中是否有获得拍卖的钻石

11

修为丹获得

有上限

12

绝版礼包活动问题

1、开服第9-12天开启的圣装衣服2、13-16天开启的圣装武器

13

装备爆率低问题

可以给玩家推荐大爆

14

法宝阵法获取途径

提供区服开服天数，运营活动有投放

15

圣装技能

被动技能

16

驯龙高手钻石返还

通过邮件返还，查玩家邮件领取绑钻获得

17

装备丢失问题

1、查询装备记录，看看是否被回收，或镶嵌幻装

18

孵化血蛋产出

击杀帝级以上boss掉落

20

游戏不流畅

让玩家留一下是否游戏内存不足，重装（使用最新包）和清缓存操作

21

战宠排行

1、按战宠系统战力进行排名，2、麻痹和攻速礼包加的战力比较多3、幻化形象数量、幻化形象战力、战宠装备、装备强化等级也有影响

22

屏蔽词问题

找己方运营进行添加

23

限时豪礼充值不到账

先确认是否跨时区或压点充值

24

神武BOSS【猿王·黄】没有掉落25阶及以上武器或者衣服

是否拾取问题：有没有开人物自动拾取，守护（熊猫）自动拾取是否到期

25

仙娃召唤无获得道具问题

召唤后是掉落在地上拾取的，背包满了就拾取不了

26

跨服排行榜无法上榜

在线玩家上榜，离线不能上榜

27

奇珍三重奏

1、单日对应档位只能领取一次，没有多轮领取的

28

版图任务-商城消费钻石

必须“商城消费”，绑钻和钻石皆可

29

版图任务刷新时间

每天5点重置任务

30

天天返利奖励无法领取问题

看下玩家充值时间，更新后的才有新一轮的奖励，吞天服20号6点前的充值，其他服21号6点前的充值都不计入内，

31

英雄冢次数

报名不消耗次数，单次活动时间内重复进入只算一次

32

周投，月投

已经改成直购，周投首日只有4000绑钻没错的

33

道行消耗问题

查法宝，化身灵印，法宝进阶石等道行商店兑换物品

34

boss首杀活动完成不了任务

只有在世界地图击杀的boss才计入活动，时装地图等其他地图都不能完成任务

35

1V1竞技排行奖励

上王者5才能领取排行奖励

36

神魔装备合成是否继承噬魂等级

不会

37

爵位声望清空时间

每月1号0点

38

法宝技能触发规则

激活就有几率触发

39

九层妖塔开启时间

4-17天是每天开启，开服18-20天是周2.4.6，21天后不开启

40

英雄冢刷新时间

同一房间同一雕像，报名人数越多，冷却时间越短；同一房间同样报名人数，越稀有雕像，冷却越长

41

月投奖励问题（8月21日之前）

月投奖励有改动过，之前获得的奖励和现在显示的奖励对不上很正常

42

百万年蛋必出百万年凶兽

正常，9月初的版本改动

43

新增功能开放

尾巴是90天，飞鞋是120天，传奇60天

44

聚特惠修改

只能领取一次，单件价格6800

45

天书任务激活条件

1、世界地图击杀boss获得的装备才计算，其他地图的不计算2、装备寻宝获得的装备也计算3、远古BOSS获得的不算

46

天书图标按钮消失了

1、天书全部激活后按钮会消失2、如果天书没激活完，需要到世界地图中才能看到天书按钮。

47

称号：叫我狮子王，九层妖塔至尊

这个不是九层妖塔排行奖励，登顶boss随机掉落或者宝箱随机开出

48

国士无双时装激活时间

35天

49

二代圣兽开启时间

30天

51

活动物品显示和购买的对不上

先确认玩家是否在国外

52

账号被盗导致损失

确认被盗导致损失，无第三盈利方，可以帮忙寻找贵重物品

53

充值198未到账问题

限时豪礼是直购类型的，只有在活动页面充值入口进行充值才会获得

54

后台数据中当日充值人数与历史充值人数不对问题

以历史充值人数为准

55

玩家不知道自己单日充值额度，因微略金额造成不达到返利充值档位的情况

若玩家找过来，当日可补上日缺少的金额，然后可领取上日返利单日充值

56

60元送7200钻石和30把寻宝钥匙的活动

玩家使用钻石卡后才能获得钻石

57

斩杀·湮灭与屠魔技能触发概率以及生效问题

1、并不是所有boss都有效，部分boss不生效，看boss属性2、不是必定触发，有触发概率3、概率提升50%，实际上是原来触发概率增加50%，原本是0.5%，提升后变为0.75%（建议忽悠）

斩杀·湮灭获取方式

成长钜惠里面有产出，需要购买战宠攻速后出现

58

活动显示兑换奖励，但是实际获得奖励不一致问题

查看玩家是否在国外，国内外时间显示存在时差，导致兑换异常。

59

名人堂开启时间

开服第七天

60

战宠的神兽租赁契约生效时间

限时的，称号消失则失效。

61

新服，开服活动-boss首杀任务

时装地图击杀boss不计入首杀

62

只能看到自己人物头像称号信息，看不到别人的

1、是否设置了最低画质2、是否设置显示称号

63

神器寻宝令获取-版图

40天后开启

64

1V1竞技消失问题

开服到49天，50天替换成丛林探险活动

65

双倍掉落BUFF能和必爆同时触发吗

不能

66

原地复活勾选后，自己被击杀，那么BOSS的归属会变成别人的吗

会

67

百战边境跨服无法登入

开服51天后会关闭

68

学院纷争仙盟没资格参赛

活动开启前，玩家仙盟活跃人数不够5个人就没有参与资格

69

合服后充值档位奖励缺失问题

合服前充值，合服后，会导致子服活动跟随主服，奖励也会跟随主服变动，可以申请补发奖励

70

邮件开启等级

150级

71

超值寻宝问题

1、3888次的超值寻宝，正常是开2轮2、第一天抽完2轮，就会加开1轮，共3轮

72

名人堂-增战榜计算

计算公式：当前战力-历史最高战力=增长榜增加战力历史最高战力：一般查询上周最高战力（周日不一定是最高战力，直接导出上周全部战力日志，然后排序）

73

等级丹掉落问题

1、等级丹每日掉落有限制，当日获得一定数量后，掉落获得概率锐减。（建议忽悠）2、700级往后的等级丹无掉落产出，只能通过碎片合成的方式获得（建议忽悠）

74

等级丹以及等级丹碎片获得方式

1、每日充值送等级丹碎片2、每日BOSS击杀掉落等级丹3、每日活跃送等级丹碎片

75

人物经验问题

游戏内角色没有经验条，升级全靠等级丹，1颗等级丹升1级

76

等级丹掉落获取的刷新时间

凌晨0点

77

战宠装备无法分解问题

1、确认是否勾选对应品质自动分解2、是否还有战宠未装备想要分解的战宠装备

78

跨服调整后战力下降

1、跨服调整后，相关称号会失效，所以会导致掉战。这个有发公告说明。2、查询一下掉战日志，对应战力日志翻译就知道是哪一个系统掉战导致的了。

79

奇珍三重奏奖励

每次活动开启，每个金额奖励只会获得1次，并且全服有奖励获得次数限制

80

后台显示道具有问题

后台部分道具显示跟游戏内以及道具表不符，以游戏内显示为准，可以上dev测试一下道具。

81

版图声望获取方式

只能通过版图任务获得

82

黄金战令和上古宝录消失

目前开服120天后消失

83

天天返利档位消失

1、68、128元档位只有2轮，每轮30天，2、6元、30元档位有4轮，每轮30天，3、领取完对应金额轮次，活动页面就会消失。

84

活动奖励触发，累计充值，单笔充值

1、累计充值相关的活动，只要是充值都会计入2、单笔相关的活动奖励触发条件：单笔充值（充值类型为0）或者同等钻石数额的直购充值（充值类型非0）。例如，充值98元才能获得的单笔奖励，玩家进行任意等于98元金额的充值都能触发对应数额的单笔奖励

85

登录IP变动查询

1、直接查询54登录日志

86

游戏充值类型分类

1、单笔充值，钻石直充，充值类型都为02、直购充值，充值类型不为0的都算，当直购充值获得的钻石数量等于单笔奖励要求的钻石数量时，能够获得单笔奖励，其他情况不会获得单笔奖励3、可以上dev的任何充值入口点击一下，都会提示充值类型跟金额的

87

合服基金满级购买，或者1470级后购买

1、合服开始至结束，第8天会通过邮件进行自动发送未领取的部分奖励。

88

转职问题

转职后只有身上穿戴的相关装备会跟着职业转，背包以及仓库，邮件，市场的装备都不会跟着职业转。

89

战斗坐骑-战骑-歼星战神开启天数

50天

90

夏日酷饮气泡框不显示问题

开服119天显示

91

墨叶鲜荷气泡框不显示问题

开服83天显示

92

缤纷水果气泡框不显示问题

开服111天显示

93

转生光明解封石怎么获得

1、转生BOSS获得转生光明解封石碎片或者转生光明解封石2、相关运营活动有产出

94

春风鲜花气泡框不显示问题

开服107天

95

秋日枫叶气泡框不显示问题

开服127天

96

双倍掉落问题

1、不能与大爆、幸运爆率、超级幸运爆率一起触发2、击杀世界BOSS才会触发双倍掉落，双倍掉落物品主要为装备，部分物品不是双倍，例如碎片

97

招财喵喵活动开多久

一般只开1天

98

转职次数有限制吗

没有的

99

跨服充值排行榜、充值排行榜、跨服消费排行榜、消费排行榜显示排名问题

1、都是有最低条件的，只有达到最低条件才能获得奖励，不然奖励只能往后延2、跨服排行具体开启时间可以看月活动排期表，奖励可以看活动奖励内容表

100

角色属性面板中完美属性获取途径

印记系统

101

角色属性面板中技能增伤和减伤属性获取途径

1、奇迹战将、转生战将2、披风、战骑系统

102

太初神装穿戴问题

副装无法穿戴太初神装，只有角色可以

103

比拼活动奖励问题

1、相关排名获得是有最低条件的，达不到最低条件那么会往低名次获得奖励2、奇迹比拼、暗黑比拼是按照对应系统装备的基础战力进行计算的

104

某某活动是否计入累充问题

只要是充值，都会计入累充活动中，这可以上dev测一下

105

名人堂增战榜战力显示****问题

前10名的玩家，只能看到自己前2名玩家以及后面玩家的战力，例如玩家第8名，只能看到第7、6名的增战，更往前的增战显示***。

106

恩爱如花头像框不显示问题

开服103天

107

山海经-凶兽-南山经羁绊无法激活问题

一共有6个图鉴，全部激活凶兽才能激活羁绊

108

灵童碎片无法激活，无法使用问题

灵童系统开服27天才会开启

109

婚宴无法举报问题

婚宴只能开1次，婚礼求婚可以求3次

110

玩家聊天列表与玩家聊天列表（服务端日志）区别

服务端日志能够防止玩家绕过客户端进行拉人，安全防控方面更可靠。

111

二代异兽无法合成问题

开服35天开启合成按钮

112

328档位的寻宝投资页面没领取完就消失了

1、328档位的寻宝投资只能领取3天，100把寻宝钥匙2、198档位的寻宝投资能领取7天，888钻石+50把寻宝钥匙

113

开服活动，战宠升级七阶十星送萧炎幻化未领取就消失了

根据玩家开启该系统的时间计算，72小时内升到7阶10星

114

四世恶魔翅膀无法激活

开服36天后开启

115

外域活动什么时候开启

开服15天后

116

天天返利活动开服多少天开启

开服第3天

117

夺城玩法玩法开服几天开启？

开服14天后

118

猎鲲-鲲王圣域，每次开箱子需要消耗灵鲲宝藏钥匙数量

1、10阶鲲王：一共9个箱子，0+12+24+48+72+96+120+150+360=8822、10阶普通鲲：一共9个箱子，0+12+24+48+72+96+120+150+180=702

119

仙盟盟主如何转让？

1、双方在线，并且回主城，然后点击“成员”就会出现转让盟主按钮2、还可以通过后台强制转让，不建议

120

转职条件

开服第8天，且达到300级

121

山海经-异兽-化神装备是否能够卸下？

无法卸下

122

名人堂数据刷新时间是多久？

5分钟刷新一次

123

飞升系统开启条件

1、1000级开启第1次飞升功能，每250级开始新1轮的飞升，目前最高等级为2500级2、飞升任务都完成后按钮消失，需要达到对应等级后开启下一轮飞升按钮才会出现。

124

飞升系统如何飞升

一共可以飞升6次，每次分3个阶段，第二个阶段需要点亮24次“魂魄”，每次点亮1个魂魄需要多个精魄。

125

飞升系统精魄掉落

单日掉落限制50个“精魄”，不建议告诉玩家。

126

飞升按钮消失

1、从1000级开始，每250级开启新一轮飞升，1000、1250、1500、1750、2000、2250、25002、飞升任务没完成之前按钮不会消失，飞升任务完成后按钮消失3、飞升按钮消失后，没达到新一轮飞升的等级条件之前，飞升按钮不会出现

127

BOSS秒杀卡怎么获得

开服36天后，每日充值活动中，98元档位可以获取5张

128

某某充值活动是否计入【每日充值】？

【每日充值】算每日累充，只要是充值都计入

129

星辰神弓开启天数

开服59天

130

版图积分

一共10层600积分，每通关一层增加60积分。

131

邮件领取是否有时间限制？

无时间限制

132

邮件数量上限是多少？

160个邮件数量上限，超过上限后，有新的邮件会自动顶替掉旧的

133

境界值回收问题

前往【角色-仙位】左上角“？”查看回收规则

134

打BOSS掉落得道具多久后会消失？

物品无人拾取会保留10分钟

135

皇图霸业活动两个区服积分一样，排名怎么算

积分一样多 区服前10战力总和高的排前面

136

合服后皇图积分计算

合服后，皇图积分跟随主服积分进行计算，原区服积分清除。

136

超值寻宝通过寻宝包场的方式，有可能抽中变异金龙、变异金翅吗

会的

137

百变幻装无法穿戴装备

1、身上穿戴的装备等级 ＜ 想要给百变幻装穿戴装备等级（百变幻装无法穿戴）2、身上穿戴的装备等级 ≥ 想要给百变幻装穿戴装备等级（百变幻装可以穿戴）

138

市场回收装备剩余次数

以全服回收次数来计算的

139

结婚多久后可以离婚？

1天后

140

名人堂-功勋榜、爆粉榜数据为0

1、查看开服天数是否小于7天2、开服天数小于7天之前参与的活动不计入

141

灵鲲装备无法使用

1、灵鲲总阶数达到40阶，开启中海灵鲲装备2、灵鲲总阶数达到50阶，开启鲲王灵鲲装备3、中途卸载灵鲲，导致总阶数不足，那么将无法装备灵鲲装备

142

秘宝女侠出现规则以及消失规则

1、每天登录后都会出现2、领取13次后秘宝女侠不会再出现，未领取完毕会一直存在

143

限时豪礼出现问题

1、日常活跃度满20后弹出

144

每日充值-奇迹BOSS召唤令未得到问题

奇迹BOSS召唤令49天后投放产出

145

寒梅暗香披风碎片获取途径

1、开服5天起通过礼包限购获得2、错过开服获得途径，走线下许愿方式获取

146

大圣原装为什么看不到

系统默认将角色当前穿戴的装备作为原装

147

屠龙武器、屠龙衣服类系列，转职后是否还能进行合成？

可以的，通用装备

148

粉装神武召唤令在神武地图无法使用

开服28天后可以使用粉装神武召唤令

149

嗨点活动充值任务无法达成

嗨点活动是从开服第2天开始，第7天结束，开服第1天进行的充值不计入活动中

150

圣战令合服后是否会消失

不会，圣战令可以一直保存着

151

兽王解封符有获得上限吗？

基本上是没有的，不过兽王解封符是通过二代异兽掉落的，二代异兽每天只能打5次

152

灵通技能对BOSS有效吗

对BOSS无效，对玩家有效

153

合服后无法创角问题

1、合服后无法创角，只有一个角色情况，直接跳过选角页面2、如果有2个角色，进入选角页面也是无法进行创角的。

154

变异凤凰金羽幻化看不到

为了提供更流畅的战斗画面，跨服场景会屏蔽掉，非跨服场景可以显示，例如：主城

155

首冲、再冲、三充活动奖励不到账问题

1、“首充”任意金额后才会触发显示“再充”页面，所以第1次充值并不会获得“再充”道具，2、第2次充值金额大于30才能得到“再充”奖励。3、“再充”金额大于30才会触发显示“三充”页面，所以首次金额大于30后的下一笔充值，才会触发“三充”奖励。

156

魔域装备无法穿戴问题

420级才能进行穿戴

157

角色无法上下左右转动视角

【聊天】页面有切换视角按钮，可以上dev体验一下

158

超级幸运爆率+1问题

终身只有1次使用权限，使用后就没有了

159

比拼类排名奖励跟实际获得奖励不符

1、查看邮件获得情况，一般有描述：游戏内第几名，不达到最低要求，实际第几名。

160

秘境寻宝【绝版大奖】

绝版幸运大奖展示的道具，幸运条满必得，幸运条满之前抽到就会清空

161

合服活动的钻石转盘活动什么时候结束

合服完成后第1天开始算，一共开7天，实际上开不满7天，也就是开不满24*7小时

162

双人坐骑如何两个人骑乘

双方回主城，点击邀请骑乘即可

163

外观-法宝的被动不使用的情况下是否有效？

只要激活后都有效

164

合服抢购排名

总共400份道具，并且要消费达到44400钻石后才会上榜，1份合服礼包需要888钻石。

165

守护灵技能释放不见了

PVP模式才有

166

仙盟积分清零问题

换仙盟后，积分清零

167

寻宝剩余次数获得保底(金龙/金翅)显示问题

1、寻宝次数达到7000次后，显示剩余次数2、包场消耗的寻宝钥匙也计入保底次数中（之前是不计入的）3、包场终身2次一共消耗6200个寻宝钥匙

168

皇图霸业大皇帝获得问题

每次活动完毕后，谁占领了大皇帝雕像，谁就是大皇帝获得者，与积分排名无关。

169

侠客只能出战一个吗

是的，可以上dev测试。

170

仙盟自动踢人

同时满足3个条件会自动踢，等级小于260级+VIP小于16+仙盟成员达到75人

171

四倍时装凭证获得方式

1、开服前7天寻宝获得（限时获得）2、开服7天后，无产出，只能通过定制线下返利获得。（单日充值2000）

172

托管功能多少天后才有

开服15天后

173

游戏内的登录活动，每日充值活动几点更新

0点

174

幻世·星龙道具界面展示光环的是金龙，使用后的光环是紫龙

光环是可以升级的，升级后会进行变色

175

神龙活动显示获得了幻世·星龙，为什么背包里面没有

实际上活动产出的是幻世·星龙随机大礼包，有概率开出幻世·星龙碎片。

176

至尊地图在哪里？

主宰BOSS以上的地图才出现

177

至尊龙椅怎么获得

整个赛季奖励，不是单次活动奖励

178

远古boss活动在活动期间被其他玩家击杀会清空占领时长吗

不会

179

养龙寺排名活动为什么没有获得对应碎片

排名活动获得的道具是【神龙光环礼包】，随机概率获得神龙碎片